Términos y condiciones

Las ofertas publicadas en el Sitio pueden aceptarse por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el Sitio ofrece. Toda aceptación queda sujeta a la condición de que Yarnabeth valide la transacción. Para validarla, Yarnabeth verificará:

•       Que existan en inventario los artículos comprados al momento de aceptar la oferta, o sustitutos que se pondrán a su disposición y que usted podrá aceptar o rechazar.
•       Que el medio de pago ofrecido sea válido y aceptado, y que el pago haya sido recibido.
•       Que los datos suministrados por el cliente coincidan con los registrados al momento de aceptar la oferta.

Yarnabeth enviará una confirmación escrita al correo electrónico registrado por el usuario, o por otro medio que garantice su conocimiento oportuno. El consentimiento se entiende formado desde el momento en que se envía esa confirmación.

Salvo que se indique otra cosa para ofertas específicas, los productos y servicios del Sitio pueden pagarse mediante:

•       Pago móvil.
•       Transferencia bancaria nacional.
•       Tarjetas de débito y crédito emitidas por bancos venezolanos, afiliadas al sistema bancario nacional. No se admiten tarjetas internacionales a través del Sitio.
•       Cupones de descuento, cuando Yarnabeth los ponga a disposición. Se rigen por la vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad y máximo de canjes indicados en cada cupón, y se aplican al momento de comprar sobre los precios vigentes.

Los precios del Sitio se expresan en dólares estadounidenses (US$). Cuando el pago se realice en bolívares, se calculará a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela vigente al momento del pago. Los precios incluyen IVA y no incluyen el costo de envío, salvo que se indique lo contrario.

Si una transacción se deja sin efecto y el pago ya se efectuó, la devolución se hará por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos indicados en la página “Cambios y devoluciones”. Los aspectos propios de cada tarjeta o cuenta (emisión, vencimiento, cupo, bloqueos) dependen del contrato entre el cliente y su banco, que prevalece en caso de contradicción.

Podrán ofrecerse promociones asociadas a uno o más medios de pago.

El Sitio está disponible las 24 horas, todos los días, siempre que la plataforma tecnológica se encuentre operativa. Usted puede solicitar el despacho o retirar su pedido en cualquiera de nuestras sedes:

Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.

1.    Elija los productos en el Sitio y agréguelos al carrito.
2.    Ingrese los datos de quien retirará el pedido, si no es usted.
3.    Pague con el medio que prefiera y finalice la compra. Recibirá un correo confirmando su pedido y el pago.
4.    Espere nuestro aviso de que el pedido está listo antes de acercarse a retirarlo.

Todo producto nuevo que esté defectuoso, tenga piezas faltantes, no tenga las características técnicas informadas o presente fallas dentro de los primeros quince (15) días continuos siguientes a su recepción está protegido por la garantía legal. En esos casos el cliente puede elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente puede entregar el producto en cualquiera de nuestras sedes o seguir el proceso a distancia descrito en la página “Cambios y devoluciones”. Si el fabricante ofrece una garantía propia, esta complementa la garantía legal cuando su plazo sea mayor y sus condiciones mejores. Los productos perecederos tienen la garantía indicada por su fecha de vencimiento.

Se considera que existe falla o defecto cuando:

•       Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplen las especificaciones correspondientes.
•       Los materiales, partes, piezas o componentes del producto no corresponden a las especificaciones que ostenta o a las mencionadas en su etiqueta.
•       Por deficiencias de fabricación, materiales, estructura o calidad, el producto no es apto para el uso al que está destinado o que Yarnabeth señaló en su publicidad.
•       Proveedor y consumidor acordaron determinadas especificaciones y el producto no las cumple.
•       Después de hacerse efectiva la garantía por primera vez y prestado el servicio técnico, persisten las deficiencias, o aparece una distinta, o reaparece la misma.
•       El producto tiene defectos o vicios ocultos que impiden su uso habitual.

Si usted se arrepiente de una compra hecha en https://www.puntoyarna.com, puede cambiar o devolver el producto hasta diez (10) días continuos después de la fecha en que lo recibió, en cualquiera de nuestras sedes que se encuentre operativa y atendiendo público. Este derecho aplica solo a compras no presenciales realizadas en el Sitio. La devolución del dinero se procesa en los plazos indicados en la página “Cambios y devoluciones”.

El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios (folletos, manuales, bolsas, empaques originales) y con los obsequios promocionales asociados a la compra, si los hubo. Dada la naturaleza de los productos, no deben haber sido abiertos y deben conservar su sellado y empaque original. Para ejercer este derecho basta presentar la factura de compra.

No procede cambio ni devolución de productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, comprados en esa condición a precio reducido, de acuerdo con lo indicado en cada caso.

Yarnabeth adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar los datos y la clave de los consumidores ingresados en el Sitio. Ante cambios en la información registrada, irregularidades en la transacción o en el medio de pago, o como medida de protección de identidad, nuestros ejecutivos podrán contactar al cliente por teléfono o correo para verificar sus datos y evitar posibles fraudes.

Si no es posible establecer contacto en un plazo de setenta y dos (72) horas, la orden de compra no podrá ser confirmada y se informará al cliente que quedó sin efecto. Los comprobantes de las gestiones de contacto estarán disponibles en nuestras oficinas durante treinta (30) días. Cualquier consulta puede enviarse a https://www.puntoyarna.com/contactus.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Yarnabeth no modificará las condiciones bajo las cuales haya publicado un precio. Mientras un precio esté publicado en el Sitio, estará a su disposición, aunque sea distinto al ofrecido en otros canales de venta (tiendas, catálogos, redes sociales u otros). Cualquier cambio en la información publicada (productos, precios, existencias, promociones u ofertas) ocurrirá antes de recibir una orden de compra y solo se aplicará a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos. Los precios publicados se respetarán siempre que se haya efectuado una compra efectiva mientras el precio estaba publicado.

Las promociones del Sitio pueden diferir de las de otros canales de Yarnabeth. Permanecen vigentes mientras haya disponibilidad de inventario o hasta que Yarnabeth las modifique, lo cual se informará en el Sitio. Las bases de cada promoción se publican en la página “Bases de promociones vigentes”.

Todos los contenidos del Sitio (textos, material gráfico, logotipos, íconos, código fuente, imágenes, audio, descargas digitales y compilaciones de datos) son propiedad de Yarnabeth o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes venezolanas e internacionales de propiedad intelectual. Los logotipos, encabezados, frases publicitarias, íconos y nombres de servicios son marcas o imágenes comerciales de Confecciones Yarnabeth en Venezuela y otros países, y no pueden usarse en relación con productos o servicios que causen confusión entre los clientes ni de forma que desprestigie a Yarnabeth. Las demás marcas que aparezcan en el Sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente. Ningún producto, imagen o sonido puede reproducirse, copiarse, venderse, revenderse o explotarse, total o parcialmente, sin consentimiento escrito previo de Yarnabeth. Tampoco se permite enmarcar el contenido del Sitio ni usar meta etiquetas o “texto oculto” con el nombre o marcas de Yarnabeth sin autorización escrita. Se prohíbe el uso indebido del Sitio, sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley.

Yarnabeth respeta la propiedad intelectual de terceros. Si considera que un trabajo suyo ha sido copiado de forma que infrinja sus derechos, contáctenos en https://www.puntoyarna.com/contactus.